Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL), nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro.

Entidade de RAL competente

[A PREENCHER: nome da entidade RAL competente — por exemplo o centro de arbitragem de conflitos de consumo da área da sede da loja, ou o CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo]

Morada: [A PREENCHER]
Website: [A PREENCHER]
E-mail / Telefone: [A PREENCHER]

Plataforma de Resolução de Litígios em Linha (ODR) da União Europeia

Pode submeter o seu litígio através da plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia, disponível em: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Livro de Reclamações

Está igualmente disponível o Livro de Reclamações eletrónico em: https://www.livroreclamacoes.pt

Contactos da loja

Para tentarmos resolver qualquer questão diretamente: info@catraio.pt · +351 934 360 070.

Mais informação no Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt

Última atualização: [A PREENCHER: data]